ANALISIS FAKTOR FAKTOR KETERLAMBATAN PENGIRIMAN BARANG DAN IMPLIKASI PERBAIKAN BERKELANJUTAN
Abstract
Sebuah perusahaan pengiriman sering mengalami keterlambatan dalam pengiriman barangnya sehingga sering terganggu dalam proses produksi. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan faktor-faktor penyebab keterlambatan pengiriman barang di PT XXX dan merumuskan solusi untuk meminimalisir keterlambatan dengan menggunakan pendekatan Six Sigma melalui metode Define, Meansure, Analyze, Improve and Control (DMAIC). Masalah utama yang dihadapi PT XXX adalah tingginya keterlambatan pengiriman barang karena faktor internal seperti keterbatasan alat manual, lingkungan kerja yang tidak optimal, dan kurangnya sumber daya manusia yang kompeten. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan pemrosesan dokumen perusahaan untuk periode Oktober 2024 hingga Mei 2025. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan metode Six Sigma, menghasilkan nilai DPMO rata-rata 471.261 dan level sigma 3,20, yang masih di bawah standar industri (≥4 sigma). Hasil analisis Fishbone Diagram menunjukkan bahwa faktor manusia dan mesin merupakan penyebab dominan. Usulan perbaikan yang diberikan antara lain modernisasi work tool, perbaikan sistem pelatihan SDM, dan penataan tata letak gudang. Hasil perhitungan setelah penerapan perbaikan pada perusahaan selama 3 bulan diperoleh sebesar 30,65% dan meningkatkan sigma level menjadi 3,29, dengan DPMO turun menjadi 36.956,52. Dengan demikian, pendekatan Six Sigma terbukti efektif dalam mengidentifikasi, menganalisis, dan mengurangi faktor-faktor penyebab keterlambatan pengiriman barang di perusahaan. Riset ini diharapkan dapat membantu manajemen PT XXX dalam meningkatkan efisiensi pengiriman dan kepuasan pelanggan.
References
Ahmad, F. (2019). Six Sigma Dmaic Sebagai Metode Pengendalian Kualitas Produk Kursi Pada Ukm. Jisi Um, 6(1), 7.
Alfariz, M. R., Dewi, N. K., & Pakpahan, H. M. (n.d.). Number Of Passengers In 2023. 1(9).
Asmara. (2021). Industri Tekstil merupakan industri pengolahan yang mengubah serat menjadi benang atau kain. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 3(April), 10–17.
Dewi, N. K., Miharja, M., Pradono, P., & Yudoko, G. (2017). Phenomena of rattan distribution in Indonesia. In Journal of Engineering and Applied Sciences (Vol. 12, Issue 16, pp. 4080–4085). https://doi.org/10.3923/jeasci.2017.4080.4085
Dewi, N. K., Pradono, P., Miharja, M., & Yudoko, G. (2017). A model of manau rattan distribution cost in sumatra. International Journal of Supply Chain Management, 6(3), 226–231.
Ervil, R., & Rahman, F. (2020). Analisis Pemilihan Supplier Dengan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process ( Studi Kasus Pt.Gunung Naga Mas ). Jurnal Sains Dan Teknologi: Jurnal Keilmuan Dan Aplikasi Teknologi Industri, 19(2), 79. https://doi.org/10.36275/stsp.v19i2.195
Ghasemibojd, F., John, M., & Benjamin, F. (2025). Green lean six sigma for sustainable development : a systematic review of evolution , challenges , and future pathways. Clean Technologies and Environmental Policy, 27(13), 9239–9262. https://doi.org/10.1007/s10098-025-03281-y
Gomaa, A. H. (2026). Achieving operational excellence in manufacturing supply chains using lean six sigma : a case study approach (Issue February). https://doi.org/10.1108/IJLSS-03-2024-0045
Hu, W., Ma, L., Xiong, S., Li, S., Wang, X., Liu, M., Hu, W., Ma, L., Xiong, S., Li, S., Wang, X., Liu, M., & Chen, Z. (2026). Quality Analysis of Unplanned Readmissions Using Fishbone Diagram and Pareto Chart in a Chinese Tertiary Hospital Quality Analysis of Unplanned Readmissions Using Fishbone Diagram and Pareto Chart in a Chinese Tertiary Hospital. 7074. https://doi.org/10.2147/IJGM.S540011
Huda, A., & Widiyanesti, S. (2018). Analisis Pengendalian Kualitas Proses Pengelasan (Welding) Dengan Pendekatan Six Sigma Pada Proyek PT. XYZ. Jurnal Wacana Ekonomi, 17(02), 066–078.
Manajemen, J. I., Digital, B., Fatimah, S., Falekh, I., Romadona, R., Jl, A., Jamaksari, T., Griya, K., Sakti, G., Blok, A., & Cinanggung, N. (2025). Pengaruh Persediaan dan Distribusi terhadap Efisiensi Supply Chain Management pada Produk IWF NON-PRIME di PT Krakatau Baja Konstruksi. 2.
Merjani, A., Yanti, P. P., Redantan, D., Industri, T., Teknik, F., Kepulauan, U. R., Tempayan, B., & Batam, K. (2024). SIX SIGMA DMAIC ANALYSIS TO REDUCE VISUAL REJECT ON PLASTIC RAW. 12(1).
Nugroho, E. P., Wasesa, M., Info, A., Platforms, D., & Planning, P. (2024). Adoption Drivers of Digital Platform for Coal Production Planning : an Extended UTAUT Model Using PLS-SEM Analysis. 5(2). https://doi.org/10.59395/ijadis.v5i2.1321
Ortega, F. A., Mesa, J. A., Pozo, M. A., & Puerto, J. (2018). Railway traffic disturbance management by means of control strategies applied to operations in the transit system. International Journal of Transport Development and Integration, 2(4), 362–372. https://doi.org/10.2495/TDI-V2-N4-362-372
Penjualan, V. (2024). Peran Saluran Distribusi Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Toko Sinar Aneka Sorong. 13(1), 47–55.
Pongboonchai-empl, T., Antony, J., Garza-reyes, J. A., Tortorella, G. L., Komkowski, T., Stemann, D., Antony, J., & Garza-reyes, J. A. (2026). The Management of Operations DMAIC 4 . 0 - innovating the Lean Six Sigma methodology with Industry 4 . 0 technologies. Production Planning & Control, 37(2), 170–191. https://doi.org/10.1080/09537287.2025.2477724
Pratiwi, E., & Feblidiyanti, N. (2026). Analisis Dan Perumusan Strategi Peningkatan Kinerja Keselamatan Dan Kesehatan Kerja Menggunakan Ehs Pyramid Index Dan Fishbone Diagram. 5(1), 355–362.
Sirine, H., Kurniawati, E. P., Pengajar, S., Ekonomika, F., Bisnis, D., & Salatiga, U. (2019). Pengendalian Kualitas Menggunakan Metode Six Sigma (Studi Kasus pada PT Diras Concept Sukoharjo). AJIE-Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship, 02(03), 2477–3824.
Tbk, P., & Surabaya, C. (2025). Jurnal Baruna Horizon , Vol 8 No 1 Juni 2025 Jurnal Baruna Horizon , Vol 8 No 1 Juni 2025. 8(1), 37–45.
Tita, I., Widiwati, B., Liman, S. D., & Nurprihatin, F. (2025). The implementation of Lean Six Sigma approach to minimize waste at a food manufacturing industry. Journal of Engineering Research, 13(2), 611–626. https://doi.org/10.1016/j.jer.2024.01.022
Wijaya, H. (2023). Analisa Penerapan Konsep Lean Service Untuk Meningkatkan Kepuasan Konsumen Di Pt Honda Kjm (Cabang Ahmad Yani). Jurnal Rekayasa Sistem Industri, 8(2), 39–42. https://doi.org/10.33884/jrsi.v8i2.7241
Xue, L., Rashid, A. M., & Ouyang, S. (2024). The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) in Higher Education: A Systematic Review. SAGE Open, 14(1), 1–22. https://doi.org/10.1177/21582440241229570
Yelamarthi, K., Powell, E., & Hussein, M. (2025). Improving Recruitment and Retention : A Management Framework to Utilize DMAIC and Kaizen for Student Support in Engineering Education.
